검수는 이렇게 진행돼요

• 안전한 해외 발송 및 해외 구매자의 오해를 방지하기 위해, 배송대행지에서 판매글에 등록된 사진과 상이한 상품, 다른 컨디션 등을 확인하는 중간 검수 과정을 진행해요

• 검수는 통상적으로 배송대행지로 도착한 날로부터 5일 이내 완료하고 있어요

• 검수 과정에서 판매자의 귀책으로 판단되는 사유가 발견되면 소명 요청 및 거래 취소, 취소에 따른 반송 절차 등이 진행될 수 있어요

검수 미통과 사유

• 팔래요를 통해 등록한 상품과 다른 상품을 발송한 경우

• 팔래요를 통해 등록한 상품의 사진과 현저히 다른 컨디션이 확인되는 경우 (찢김, 접힘 등)

• 복제 포토카드 등 가품을 발송한 경우 등

정산은 이렇게 진행돼요

• 검수 완료일로부터 익일 오후 3시 이후에 판매대금과 배송비 정액 1,900원을 포카마켓 앱 내 등록한 개인 계좌번호로 입금해드려요 (영업일 기준)

• 검수 완료 시점에 포카톡을 통해 정산 대상임을 알려드려요

• 검수 미통과로 인해 거래 진행이 불가한 경우에는 정산 절차를 진행하지 않으며, 거래 취소 및 반송 절차로 도와드려요

정산 완료 후 문의는 이렇게 해주세요

정산 완료 후 추가적인 문의가 있다면 아래 절차를 통해 포카톡으로 채팅을 보내주세요

• 포카마켓 앱 > 마이페이지 > 거래완료 탭 > 채팅 바로가기